常见问题

——·创建玩法相关·——

我创建的玩法在哪里可以看到?

新创建的玩法可以在“我的”>>“我的创建”>>“玩法”中,以及自己的主页中看到;审核通过后,可以在玩法列表中看到。

如何修改/删除我创建的玩法?

点击玩法标题后的“…”选项,在弹出的菜单中可进行修改/删除操作。

如何让更多人看到我创建的玩法?

可将自己创建的玩法通过“分享”功能分享到微信、微博、玩伴广场等地方让更多人看到;提高玩法的质量可以提升玩法在列表中的排名,还可能被收录到“推荐”栏目中,提升曝光量。

为什么我创建的玩法不见了?

若是新创建的玩法,可能是网络原因,也可能是正在审核之中;若是之前的玩法看不到了,可能是该玩法被举报,官方查核后将其删除。如有疑问,可联系客服。

——·发布活动相关·——

如何发布活动?

点击页面顶栏的“创建”,选择“发布活动”,按照页面要求填写即可发布活动。

如何依据玩法发布活动?

可将玩法通过“加入清单”按钮加入到玩法清单中,点击首页右上角打开玩法清单,点击底部“发起活动”即可。

我发起的活动在哪里可以看到?

新发起的活动可以在“我的”>>“我的创建”>>“活动”中,以及自己的主页中看到;审核通过后,可以在活动列表中看到。

如何取消、编辑或删除我发起的活动?

点击标题后的“…”,可弹出选项。无人报名的活动可取消、删除、转非公开,转非公开后可编辑;有人报名的活动不可删除、不可转非公开(也就不能编辑),但可以取消活动(活动结束的除外),但取消活动可能会影响报名用户的体验以及您的口碑,请谨慎操作。

为什么我发起的活动不见了?

若是新发起的活动,可能是网络原因,也可能是正在审核之中;若是之前的活动看不到了,可能是该活动被举报,官方查核后将其删除。如有疑问,可联系客服。

活动有哪些状态?

活动状态有:

1.正在报名:此时可正常报名。

2.报名已满:此时不可报名,有用户取消报名后,可变为正在报名;

3.报名结束:报名截止时间之后,此时不可报名;

4.活动取消:活动结束前发起人可取消活动,并退款给已报名用户;

5.活动结束:活动结束时间之后。

我能在活动开始前多久发布活动?

最多能在活动开始前两个月发布活动。

报名截止时间必须在活动开始前吗?

不必须,报名截止时间设置在活动结束前即可。

活动时间最多能设置多久?

活动时间最多能设置成30天。

退改限制怎么选?

退改限制有:

1.报名结束前可退改:该活动在报名结束前可退改;

2.活动开始前可退改:该活动在活动开始前可退改;

3.不可退改:该活动报名成功后不可退改。

可根据活动实际情况来选择退改限制。

不方便在PC上编辑活动怎么办?

可下载玩伴手机APP,在手机上进行编辑和发布。

报名人员信息在哪里可以看到?

可点击活动详情页面“已报名”栏查看详细信息。

如何联系报名人员?

一般会在3个工作日之内得到结果。

报名费多久可以到账?

活动结束后的48小时内,系统将报名费打入发起人账户。并且该活动将从活动列表中删除(在参与栏不能看到和检索到),但是可在发起人主页中、我的创建中等地方看到。以及在别人的参与/收藏中看到。

——·参与活动相关·——

如何报名参与活动?

当前仅支持在APP和微信小程序端报名。

可以通过什么方式支付报名费用?

目前支持账户余额支付和微信支付。

错过了活动时间怎么办?

目前不支持报名结束且活动已开始的自助退改,若错过了活动时间,可自行联系活动发起者协商退改,若仍不能解决,可联系玩伴官方客服进行处理。

我想取消报名怎么办?

符合活动退改要求的,可在活动详情页面自助取消报名;不符合活动退改要求的,可自行联系活动发起者进行协商。

退款多久可以到账?

退款一般会在1-3个工作日之内退回支付账户。

活动实际情况与描述不符怎么办?

可联系玩伴官方客服进行投诉,若情况属实,将根据具体情况惩罚商家,并补偿参与者。

如何投诉活动发起方?

可以在活动标题后的“…”选项中选择举报;也可通过以下方式联系玩伴官方进行投诉:电话:15882236237;QQ: 2224567977;微信: wechat_zhou

——·账号/认证相关·——

如何更换绑定手机号?

进入“我的”>>“设置”>>“账号安全”,点击手机号后的“修改”即可进行更换。

我的账号为什么不能正常使用了?

请检查账号是否有违规操作,被系统限制功能;若存在疑问,可联系玩伴官方客服进行处理。

如何进行账号认证?

点击页面顶栏的“创建”,选择“发布活动”,若账号没有认证,系统会引导进行认证;也可进入“我的”>>“设置”>>“认证”,点击下方的申请认证。

认证需要哪些资料?

个人用户认证需要上传真实姓名、身份证号、身份证信息面照片、身份证国徽面照片;商家机构认证需要上传公司机构全称、运营专员姓名、联系电话、营业执照照片。

提交认证后多久可以得到结果?

一般会在3个工作日之内得到结果。

认证有哪些好处?

1. 获得更多的服务和推广支持;

2. 获得发起活动的资格;

3. 获得认证标识,更加受信任和认可;

4. 拥有专属展示页面,可展示认证信息、联系方式、简介、详细介绍等。

——·账户/资金相关·——

如何向账户中充值?充值后多久可以到账?

仅支持在APP中进行,APP中可进入“我的”>>“我的账户”>>“充值”进行充值。充值后一般会即时到账,若出现充值未到账情况,可联系玩伴官方客服进行查询和处理。

账户余额如何提现?提现后多久可以到账?

仅支持在APP中进行,APP中可进入“我的”>>“我的账户”>>“提现”进行提现。提现后1~2个工作日内会进行打款,具体到账时间依银行处理时间为准,总时间一般不超过3个工作日。

提现是否收取手续费?

由于微信支付渠道等原因,提现将收取1%的手续费。

——·系统/服务相关·——

页面显示出现问题怎么办?

1.请检查网络情况;2.刷新页面;3.若情况依旧,请联系我们进行反馈,谢谢!

无法接收到通知/消息怎么办?

可能原因:网络问题,请检查网络,刷新页面;服务器问题,请与我们反馈,谢谢!。

如何举报不良内容?

可以在内容标题后的“…”选项中选择举报;也可通过以下方式联系玩伴官方进行举报:电话:15882236237;QQ: 2224567977;微信: wechat_zhou